Wallbox certificata, ma collegata? Cosa verificare alla consegna

Dal 1° gennaio 2027 ogni punto di ricarica privato di potenza standard, nuovo o sostituito, dovrà essere certificato. Per chi installa wallbox, il percorso sembra chiaro: si sceglie un modello certificato, si esegue il lavoro a regola d'arte e si consegna l'impianto al cliente.

Poi si legge il documento che l'Autorità per l'energia, ARERA, ha messo in consultazione il 6 ottobre 2026 e si incontra una precisazione che riguarda proprio la consegna. La certificazione attesta che la wallbox è predisposta per comunicare. Il collegamento a internet, però, potrebbe non essere mai stato attivato.

Vediamo che cosa prevede il documento, che cosa ARERA propone di chiedere a chi installa e quali prove puoi già raccogliere nel rapportino di consegna per i lavori di gennaio.

Che cosa cambia dal 1° gennaio 2027

L'obbligo nasce da una legge. L'articolo 23 del decreto legislativo 5/2026, che recepisce una direttiva europea sulle fonti rinnovabili, impone di certificare tutti i punti di ricarica realizzati dal 1° gennaio 2027. Lo ricorda ARERA nel documento di consultazione. La scadenza è riportata anche nella notizia pubblicata da CNA Valle d'Aosta il 2 novembre 2026, dedicata al webinar per gli installatori organizzato con il CEI, l'ente che scrive le norme tecniche.

La certificazione riguarda i requisiti per la ricarica intelligente e per il dialogo con il contatore elettronico. La wallbox deve avere le caratteristiche necessarie per scambiare informazioni e consentire la gestione della ricarica anche a distanza. Per sfruttare questa possibilità, però, la predisposizione dell'apparecchio non basta: serve un collegamento attivo.

Il perimetro è preciso. Parliamo di punti di ricarica di potenza standard, non accessibili al pubblico. Le colonnine ad alta potenza e quelle aperte al pubblico non rientrano nell'ambito di questo articolo.

La frase che sorprende

Nel documento di consultazione ARERA spiega che la certificazione garantisce la capacità della wallbox di comunicare. Non garantisce che il cliente attivi davvero il collegamento a internet e che questo sia stabile. Per gestire la ricarica a distanza, la conformità dell'apparecchio è una condizione necessaria, ma da sola non sufficiente: anche una wallbox certificata può rimanere scollegata.

Chi installa deve fare i conti con le condizioni che trova sul posto. ARERA cita due casi concreti: il posto auto troppo lontano dal router di casa e il garage interrato dove non arriva il segnale della rete mobile. In situazioni come queste, ottenere una connessione stabile può essere complicato.

Il collegamento può passare da una SIM attiva, inserita nella wallbox o nel controllore, oppure dal router del cliente, attraverso un cavo o il Wi-Fi. Il controllore è il componente che permette la comunicazione: se non è integrato nella wallbox, ARERA precisa che la conformità può essere ottenuta anche collegandone uno esterno.

Che cosa propone ARERA e che cosa no

Per capire la proposta serve conoscere la sperimentazione a cui si riferisce. Dal 2021, chi ne rispetta i requisiti e dimostra di ricaricare un veicolo elettrico con una wallbox intelligente installata a regola d'arte può ottenere, a parità di spesa, più potenza di notte e nei giorni festivi. Si arriva fino a 6,05 kW per chi ha un contratto fino a 4,5 kW. Sono state presentate oltre 11.500 richieste e circa tre su quattro hanno soddisfatto tutti i requisiti, consentendo l'attivazione. ARERA propone di riaprire la sperimentazione dal 1° febbraio al 31 dicembre 2027.

Nella consultazione, aperta alle osservazioni fino al 9 novembre 2026, ARERA pone una domanda ai soggetti interessati: la richiesta di adesione dovrebbe essere accompagnata da una dichiarazione dell'installatore che attesti l'avvenuta connessione della wallbox a internet?

Per ora è una proposta in consultazione, non un obbligo, e riguarda soltanto l'adesione alla sperimentazione. Se fosse accolta, chi installa dovrebbe attestare anche l'avvenuto collegamento. La documentazione dell'installatore ha già un ruolo: ARERA scrive che la certificazione potrà essere verificata attraverso la dichiarazione di conformità che l'impresa installatrice consegna al cliente.

Resta aperta anche la questione della disponibilità degli apparecchi. Il 5 novembre 2026 Vaielettrico ha pubblicato la lettera di un ingegnere preoccupato per il rischio che i produttori non siano pronti per gennaio. La redazione risponde che esiste un ente certificatore, il CESI, e riporta un'indagine di fine agosto dell'ANIE, l'associazione dei produttori: il 90% delle aziende associate interpellate confida di riuscire a integrare il controllore. ANIE sta valutando se chiedere al ministero un periodo transitorio di qualche mese. Al 6 novembre 2026 non risulta una proroga: la scadenza resta il 1° gennaio 2027.

Perché conta in un'impresa con una decina di tecnici

Consideriamo un'impresa tipo, non un caso reale: una decina di elettricisti che installano wallbox insieme a impianti fotovoltaici e pompe di calore. In questo scenario, la consegna si conclude con il collaudo e la dichiarazione di conformità. Dopo la firma del cliente, il tecnico riparte con il furgone e la pratica viene considerata chiusa.

Supponiamo ora che a febbraio un cliente chiami per accedere alla potenza aggiuntiva notturna. Ti serve sapere se quella wallbox è stata collegata, ma nel rapportino non è indicato e il tecnico non lo ricorda. Non c'è neppure una foto o una schermata da consultare. Per verificarlo potrebbe servire un altro giro in furgone fino a quel garage interrato, benché il lavoro risulti già chiuso.

Sono ore di lavoro non previste nel preventivo dell'installazione, a cui può aggiungersi una discussione su chi dovesse occuparsi del collegamento. Se la prova viene richiesta a chi ha installato l'apparecchio, averla raccolta durante l'intervento permette di rispondere senza dover ricostruire tutto a distanza di tempo.

Come cominciare, passo per passo

Per organizzare meglio la consegna non serve aspettare la fine della consultazione. Puoi cominciare dal rapportino di installazione, decidendo quali informazioni devono restare nella pratica quando il tecnico lascia il cliente.

Il primo passo è aggiungere tre voci fisse. Una riporta il modello della wallbox e i riferimenti alla certificazione del punto di ricarica, compreso l'eventuale controllore esterno. Un'altra contiene la prova del collegamento a internet: una foto o una schermata che documenti la connessione verificata dal tecnico sul posto. La firma del cliente, raccolta a lavoro finito, completa il rapportino.

Il secondo passo riguarda il fornitore. Chiedigli quali modelli in magazzino saranno certificati per i lavori di gennaio e quando saranno disponibili gli eventuali controllori esterni. Poi confronta le risposte con i modelli riportati nei preventivi già firmati per gennaio: è lì che puoi individuare le forniture per cui servono chiarimenti prima dell'intervento.

Il terzo passo è stabilire chi controlla le prove prima della chiusura dell'intervento. Aggiungere campi al rapportino serve a poco se nessuno ne verifica la compilazione. Per rendere effettivo il controllo, puoi prevedere che la chiusura resti bloccata finché manca una delle prove richieste.

Queste tre voci sono una scelta di metodo, non un nuovo elenco di obblighi di legge. Servono a conservare nella pratica ciò che il tecnico ha verificato sul posto, indipendentemente dall'esito della consultazione. Se la dichiarazione entrasse tra i requisiti della sperimentazione, avresti già una documentazione da cui partire. La verifica del collegamento può diventare anche un servizio da offrire al cliente, con un riscontro che resta nel rapportino.

Come lavoriamo noi

Gitogi aiuta le imprese di manutenzione e assistenza tecnica a organizzare questi passaggi. Uniamo software su misura, formazione e gestione del cambiamento, partendo da come lavorano i tuoi tecnici. Puoi approfondire il nostro lavoro sul software su misura qui: https://www.gitogi.com/it/servizi/software-su-misura/

Nel caso della wallbox, possiamo impostare il rapportino con l'elenco delle prove richieste, in modo che la chiusura resti bloccata finché ne manca una. Anche la firma del cliente può essere raccolta sul rapportino direttamente sul posto. Trovi il nostro approccio al field service, cioè alla gestione degli interventi sul campo, qui: https://www.gitogi.com/it/field-service/

Il primo passo è esaminare un mese di lavoro già concluso, attraverso i rapportini, le fatture e i contratti di quel mese. Vediamo insieme dove gli interventi, il contratto e le fatture non combaciano.

Se ti riconosci nel problema della prova che manca, scrivici e raccontaci come lavori: partiamo da un tuo mese di interventi.